IA no CRM: o que vem incluso e o que usa a sua chave
"CRM com IA" virou promessa de praticamente todo fornecedor, e quase nunca a promessa diz o principal: o que vem junto com o plano e o que depende de você contratar um modelo à parte. Este artigo explica a diferença e mostra, sem rodeio, como funciona na Selloop.
As duas formas de a IA chegar em um CRM
Há recursos que o CRM entrega por conta própria, embutidos na mensalidade, e há recursos que rodam sobre um modelo de linguagem de terceiro, como Claude ou ChatGPT. No segundo caso alguém paga o consumo: ou o fornecedor embute o custo no preço, ou você conecta a sua própria chave e paga o que usar.
Nenhum dos dois é melhor por natureza. O que importa é saber em qual deles cada recurso está antes de assinar.
O que a Selloop entrega incluso
Sem configurar nada e sem custo por uso:
- Transcrição de áudios, no atendimento e no CRM, para ninguém precisar ouvir mensagem longa para saber o que o cliente disse;
- Copiloto no card da oportunidade, que resume o histórico da negociação e sugere os próximos passos.
O que roda com a sua chave
A Selloop tem integração nativa com Claude e OpenAI: você conecta a sua chave direto no painel, sem ferramenta intermediária. Os recursos abaixo passam a funcionar, e o consumo de tokens é cobrado pelo provedor do modelo, direto para você:
- Sugestão de resposta no atendimento, a partir do contexto da conversa;
- Resumo da empresa a partir do site dela, para chegar na reunião sabendo com quem vai falar;
- Copiloto na agenda, sugerindo o que priorizar no dia.
A vantagem de ser a sua chave: você escolhe o modelo, vê o consumo na fonte e não paga margem sobre token. A contrapartida honesta: é um custo à parte da mensalidade, e ele existe.
Por que "brasileiro" faz diferença
- Suporte em português e no seu fuso horário;
- Integração com WhatsApp, o canal de vendas nº 1 no Brasil;
- Adequação fiscal e comercial à realidade nacional;
- Preço em real, sem variação cambial.
Veja também como a IA funciona no WhatsApp ou agende uma demonstração.
Perguntas frequentes
O que a Selloop entrega de IA sem custo adicional?
Transcrição de áudios no atendimento e no CRM, e o copiloto no card da oportunidade, que resume o histórico da negociação e sugere os próximos passos. Os dois vêm com o plano, sem configuração e sem cobrança por uso.
Quais recursos de IA exigem a minha própria chave?
Sugestão de resposta no atendimento, resumo da empresa a partir do site dela e copiloto na agenda para sugerir prioridades. Você conecta a sua chave da Claude ou da OpenAI no painel e o consumo de tokens é cobrado pelo provedor do modelo, direto para você.
Com quais provedores de IA a Selloop integra?
Claude e OpenAI. A integração é nativa: a chave é conectada no próprio painel da Selloop, sem ferramenta intermediária.
A Selloop cobra pelos tokens de IA?
Não. Nos recursos que usam a sua chave, o consumo é cobrado pelo provedor do modelo diretamente para você, sem margem da Selloop. Assim você escolhe o modelo e acompanha o gasto na fonte.
Para que serve a IA em um CRM?
Ela resume conversas, sugere o próximo passo de cada negócio, transcreve áudios e ajuda a priorizar o dia, reduzindo trabalho manual e o tempo até a resposta.
A IA substitui o vendedor?
Não. A IA potencializa o vendedor, cuidando do trabalho repetitivo e organizando informações, para que a pessoa foque no relacionamento e no fechamento.
Por que escolher um CRM brasileiro?
Pelo suporte em português, integração nativa com o WhatsApp, adequação à realidade fiscal e comercial do Brasil e preço em real, sem variação cambial.